銷售員“開門七件事”

經(jīng)常遇到很多初涉銷售行業(yè)的新人會(huì)問我如何去快速的提升自已，回想起自已當(dāng)初走入銷售這行的經(jīng)歷：因?yàn)樽砸巡皇菍W(xué)營(yíng)銷方面的，又沒有老的銷售人員帶，只有去書店買一大堆銷售方面的書，可那些偏重學(xué)術(shù)研究的書并沒有給我?guī)硎裁磳?shí)質(zhì)性的的幫助。十幾年的銷售工作，讓自已深深的愛上了這行，也有了頗多的感受，今天把本人對(duì)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的一些基本方面的理解寫下來，希望能對(duì)有這方面需求的朋友帶來一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的幫助。

銷售人員我認(rèn)為應(yīng)注重在以下七個(gè)方面的修煉和提升：

一、 個(gè)人形象

我們和客戶打交道時(shí)，別人先對(duì)我們銷售人員的印象肯定是來源于我們的形象，我這里指的形象應(yīng)該更多的是指“個(gè)人儀表”，其實(shí)單就“形象”一詞， 認(rèn)為它應(yīng)該包含兩方面的意思，層是“硬形象”：我們的外表、服飾、發(fā)型、業(yè)務(wù)工具等。第二層是“軟形象”：就是我們客戶對(duì)我們銷售員綜合素質(zhì)的感受內(nèi)容。初入門的銷售人員，很難在后者方面有多大的作為，那我們只能在前者方面多下功夫了，外表是先 俱來的，我們沒法改變，如果先天優(yōu)勢(shì)較好的業(yè)務(wù)員，那也只能說占了一點(diǎn)便宜。沒有先天優(yōu)勢(shì)的也不必要?dú)怵H，那就在后天方面多付出一些吧。

服飾方面的要求：不一定得要是服裝，或穿的很職業(yè)，我覺得只要達(dá)到你的衣著能給客戶一個(gè)整潔、大方、得體就基本OK 。有的時(shí)候你比客戶穿的更職業(yè)或一身不見得是一件好事。發(fā)型呢？銷售人員很好是短發(fā)，（顯精神）只要不是非主流發(fā)型即可，眼下的很年輕銷售人員都是90后，非主流特征很明顯，可要知道，現(xiàn)在很多的客戶都至少是80后以前的，對(duì)非主流是比較排斥的，因?yàn)樽鲣N售不是張顯你個(gè) 的場(chǎng)合。我這里的銷售工具主要是指銷售人員隨身攜帶的包啊、手機(jī)、交通工具等方面，這方面的要求我認(rèn)為也只要達(dá)到合適、匹配就行，不一定非要是彰顯個(gè)人很有實(shí)力，尤其不要打腫臉充臉子的行為。

二、 口才

好的銷售人員，我認(rèn)為首先是要“善講”，雖然現(xiàn)在大家都在提倡學(xué)會(huì)傾聽，可作為一名合格的銷售人員，如果連開口說話都結(jié)結(jié)巴巴，詞不達(dá)意那就太失敗了，我這里的“善講”，并不是要以“我講”為主，客戶只能有聽的份。更準(zhǔn)確的詞意是指：話語流利、吐詞清晰、言簡(jiǎn)意賅。但對(duì)初入o的銷售人員，我認(rèn)為還是要先能做到“夸夸其談”型的，也就是我們通常認(rèn)為的那種很會(huì)講的。然后我們?cè)俾^渡到“言簡(jiǎn)意賅”型的，口才的鍛煉，一個(gè)方面我們可以通過與大量的人的溝通交流來實(shí)現(xiàn)，另一方面我們也要多向一些老的有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員學(xué)習(xí)，看o們是怎樣開口說話的，學(xué)習(xí)場(chǎng)合可以是日常生活中，也可以是正式的會(huì)客場(chǎng)所，總之，不斷拘一切場(chǎng)合、形式，只要對(duì)提高我們的口才有利的都可以實(shí)行“拿來主義”。

三、 個(gè)人修養(yǎng)