寶潔是產品大眾化優異的代表，其產品幾乎覆蓋了所有群體和所有功能，可以賣給所有人，不分年齡，不分區域，不分國界，不分層級。從高到低端，從美國到中國再到肯尼亞，從魚尾紋到腳底的死皮，都在寶潔的覆蓋范圍內，都是寶潔的目標受眾。現在， 寶潔的優勢可能會變成其短板，滿足所有人，也可能是誰都滿足不了。寶潔的產品不可謂不優異，也都具備很強的競爭力，但其產品缺乏個性卻是不爭的事實。再好的產品，用久了總會審美疲勞，再好的衣服、鞋子，一旦被人撞衫，顧客也就失去了再消費和使用的興趣了。仔細想想 這還真不是寶潔的錯，就像諾基亞被收購時CEO蒂芬.埃洛普說的：我們其實沒犯任何錯誤。但問題是，他忘記時代發生了變化。

消費需求的個性化時代已迅速來臨，當人們需要更個性的產品來滿足需求時，寶潔的命門被無限放大了，變得積重難返，進退失據。寶潔的問題 定不是寶潔一家的問題，中國很多企業都面臨同樣的問題，同質化嚴重本身就是中國市場顯著的特征。

企業要想贏得市場，則需要針對不同顧客群體，設計出不同的產品特性，來滿足顧客的個性需求。讓顧客拿到手里感覺：這就是我想要的，這就是專門為我設計的。iphone的成功在我看來，正是依靠其應用商店滿足了不同人的個性需求。

 

 

個性化已然全方面來臨，個性化才是王道。h比誰個性才應該是企業追求的目標與方向。

1.個性化的精髓是：少而精，少而美。速寫服飾的每季款式不會超過3件，既保障了顧客的個性化需求又讓其價值感得到了提升，物以稀為貴。但很多企業的慣性，一旦發現某款好賣，恨不得24小時開足馬力狂生產。大眾化時代提高生產率是企業的根基，個性化時代限量版才是生產的成功要訣。

2.個性化的特征：出生即是死亡。大眾化時代產品要遵循產品生命周期（導入、成長、成熟、衰退），如此漫長的周期肯定不具備任何競爭力。個性化時代的產品從一開始就已經進入死亡清單，

3.個性化的靈魂：品牌威力趨于零，體驗無價。寶潔旗下的品牌個個響當當，全球聞名，但依然無法阻擋衰退的步伐。不要再去品牌上玩花了，那是廣告公司與企劃部門的自娛自樂，為了證明自己的存在感。個性化時代，需要的是超出預期的崞誹逖椋∶?999元的智能手機，體驗價值是3000元左右，想不賣瘋也難。個性化時代應把廣告的巨資用于產品的免費體驗上，多送些給顧客總好過你拿銀子去砸廣告，巨額的廣告投入，誰看了誰沒看都傻傻地分不清，還花那冤枉錢干嘛？

做商業，趨勢為王。